Conditions Générales de Vente (CGV) – TREMPLIN LAB
Date de mise à jour : avril 2025

1. Identification du Vendeur / Prestataire
TREMPLIN LAB – Activité hébergée par PEAJ (Programme Educatif Accompagnement Jeunesse)
Adresse : PEAJ, 28 avenue Secrétan 75019 Paris
Email : elsa.tremplinlab@gmail.com
Site : https://www.peaj.org/orientation
Statut : association

2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre TREMPLIN LAB et toute personne physique (ci-après "le Client") achetant les prestations d'accompagnement en orientation scolaire et professionnelle ou des produits numériques (tests).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles sur un support durable avant la validation de la commande.

3. Prestations et produits proposés
TREMPLIN LAB propose :
Des prestations de coaching/accompagnement individuel en orientation (formule de 9 séances de 1h à 1h30)


Des tests d’orientation disponibles à l’unité sous format numérique


Un plan d’orientation personnalisé co-construit avec le client



4. Commande
La commande s'effectue en ligne via un agenda de réservation intégré au site. Le Client reçoit une confirmation de sa réservation par email. Le paiement valide définitivement la commande.

5. Prix et modalités de paiement
Les prix des prestations et produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme ThriveCart (intégrant Stripe).
Des tarifs personnalisés peuvent être appliqués en fonction d’options ou demandes spécifiques.

6. Délais et modalités d’exécution
L’accompagnement commence dans un délai de 7 jours maximum après validation de la commande.
Les séances se déroulent en visio ou en présentiel.
La formule standard comprend 9 séances.

7. Produits numériques
Les tests d’orientation sont accessibles ou envoyés immédiatement après paiement.
Le Client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation pour ce type de contenu numérique dématérialisé fourni sans support matériel, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

8. Annulation et report
Toute annulation ou report de séance doit être notifié au plus tard la veille de la date prévue. Passé ce délai, la séance est due et ne pourra être remboursée, sauf cas de force majeure.

9. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf s’il souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai. En réservant une séance dans ce délai, le Client accepte expressément que la prestation débute avant la fin du délai de rétractation et renonce à ce droit, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation.

10. Garantie - Responsabilité
TREMPLIN LAB est tenu d’une obligation de moyens. Aucune garantie de résultat ne peut être exigée. Le prestataire s’engage à fournir ses services de manière professionnelle, en toute bienveillance.

11. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont collectées dans le seul but de traiter les commandes et d’assurer les prestations. Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout moment à l’adresse suivante : elsa.tremplinlab@gmail.com

12. Droit applicable - Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client pourra recourir à un médiateur de la consommation ou saisir le tribunal compétent.

Date d’entrée en vigueur : avril 2025